Solución NOVA Econo IT Pago por Uso


Solución NOVA Econo IT Pago por Uso

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El precio no incluye el IVA y la entrega


Forma de entrega posible: Activación Soluciones NOVA

Estimado cliente, sabemos que las circunstancias actuales impiden, en muchas ocasiones, el que usted tenga la disponibilidad para realizar reparaciones, actualizaciones, o sencillamente busque a un especialista que colabore con usted en la mejora de sus equipos informáticos. Por eso PCNOVA atendiendo a esta necesidad ha ideado el SOLUCION NOVA “ECONO IT”.

A partir de ahora usted no tendrá que preocuparse por el costoso soporte técnico informático profesional para la manipulación de sus equipos, sean estos WINDOWS, LINUX O MAC OSX.

El valor más importante de la SOLUCION NOVA “ECONO IT” radica en que la facturación de las asistencias tanto presenciales como remotas se establecen “por incidente” y con un coste fijo independientemente del tiempo que tome su resolución. 

 Creamos_ECONOIT


¿En qué consiste el servicio?

Consiste en la suscripción a una plataforma denominada Solución NOVA “ECONO IT” a través de la cual usted podrá atender sus necesidades informáticas a costes realmente reducidos.

¿Cómo funciona la plataforma “ECONO IT”?

Usted paga una suscripción por aquellos equipos que quiere que estén cubiertos por nuestra plataforma “ECONO IT” y durante 1 año podrá disfrutar de las tarifas de este servicio. Luego, si necesita asistencia técnica tanto presencial como remota realizará un pago “por incidente” y no “por hora” (cómo todos los demás servicios de asistencia técnica profesional) y a unos costes MUY REDUCIDOS.

¿Existe algún requisito importante al decidir suscribirme?

No, en esta primera fase de lanzamiento de la Solución NOVA “ECONO IT” no se requerirá de ningún requisito especial al momento de suscribirse al servicio.

¿Cómo me puedo suscribir a la Solución NOVA "ECONO IT"?

La suscripción la puede realizar con tarjeta de debido/crédito, a través de una cuenta paypal o a través del ingreso o transferencia a nuestras cuentas de su suscripción, de acuerdo con el siguiente cuadro:

ESTACIONES DE TRABAJO

CANTIDAD DE EQUIPOS (Pc´s, portátiles, netbooks, Tablet pc) COSTE SUSCRIPCION (ANUAL) p/Equipo
1 99€
2-5 90€
6-15 75€
16-50 70€
51-75 65€
Más de 76 equipos A consultar
 

SERVIDORES

CANTIDAD DE EQUIPOS (Servidores) COSTE SUSCRIPCION (ANUAL) por cada equipo
Servidores serie 100 180€*/servidor
Servidores serie 300 280€*/servidor
Servidores serie 500 590€*/servidor
Otros modelos de servidores A consultar
 

¿A partir de qué momento comienzo a disfrutar del servicio Solución NOVA “ECONO IT”?

Desde el momento en que usted rellena el formulario en nuestra web y realiza el pago correspondiente por cualquiera de los medios indicados para ello comienza a disfrutar del servicio.

¿Qué tipo de equipos puede suscribir?

Puedes suscribir tanto plataformas MAC, LINUX (sólo Servidores) y WINDOWS: sobremesa, portátiles, netbooks, tablets, dispositivos 2en1, incluso Servidores.

¿Qué servicio recibiré al realizar mi suscripción?

Reparación, actualización y optimización de equipos informáticos, portátiles, tablets y equipos 2en1 tanto presencial como por asistencia remota.

¿Recibiré otros servicios aparte de la asistencia técnica domiciliaria o remota?

SI. Y éste es otro elemento MUY IMPORTANTE a la hora de suscribirse a nuestro nuevo servicio. Al momento en que usted lo contrata recibirá una aplicación que deberá instalarse en tantos ordenadores como suscripciones usted haya realizado (sólo Windows). A partir de ese momento “monitorizaremos” técnicamente sus equipos y NOS ADELANTAREMOS a las posibles fallas que éste pueda presentar. De esta manera podemos ocuparnos proactivamente de sus incidencias con la garantía implícita que esto conlleva, ya que podremos muchas veces solucionar un problema antes de que usted lo note.
Adicionalmente, le daremos acceso a nuestro portal web desde donde usted mismo podrá visualizar sus equipos y determinar su estado con tan sólo un navegador web.

¿Cuál es el horario para recibir asistencia técnica?

El horario es de Lunes a Viernes de 9.30am a 8.00pm y los sábados de 10.00am a 2.00pm. En un futuro esta pensada la implementación de la asistencia técnica las 24 hrs. 

¿Qué debo hacer para solicitar asistencia técnica?

Puede hacerlo de múltiples maneras:

  • Enviando un SMS o Whatsapp al teléfono 699826440 con la palabra ASISTENCIA TECNICA seguido de su NOMBRE DE CLIENTE.
  • Enviando un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@pcnova.es , detallando en el ASUNTO: ASISTENCIA TECNICA seguido de su NOMBRE DE CLIENTE.
  • Llamando a nuestro teléfono 935.185.818
  • A través del icono que encontrará próximamente en el área de iconos de notificaciones en su escritorio.

¿Debo pagar al momento de que me hagan la visita o la asistencia remota?

No necesariamente. Si usted es un particular o comienza los servicios con nosotros, necesitará realizar el pago al momento de la realización del servicio las primeras 3 incidencias. Luego (sólo en el caso de la emprendedores y empresas) le pasaremos una factura por los servicios presenciales y remotos realizados durante el pasado mes, pago que debe realizar los primeros 5 días del mes siguiente. No obstante es aquí donde existe una gran diferencia respecto a cualquier otro servicio de asistencia técnica informática profesional. En nuestro caso cobraremos “por incidente” y no “por hora” cómo lo realizan todas las empresas informáticas. Los pagos los realizarás de acuerdo con la siguiente tabla:

ESTACIONES DE TRABAJO

CANTIDAD DE EQUIPOS SUSCRITOS

COSTE INCIDENCIA PRESENCIAL

COSTE INCIDENCIA REMOTA

cualquiera 49€ 29€

SERVIDORES

TIPO DE SERVIDOR  SUSCRITO

COSTE INCIDENCIA PRESENCIAL

COSTE INCIDENCIA REMOTA

SERVIDOR SERIE 100 59€ 49€
SERVIDOR SERIE 300 79€ 49€
SERVIDOR SERIE 500 99€ 49€
 
Si nuestros técnicos permanecen 2 o 3 horas, usted sólo pagará POR INCIDENTE, es decir y por ejemplo: supongamos que recibe asistencia técnica presencial para la desinfección de su ordenador y hemos tardado 3 horas en solucionar su problema, usted sólo pagará 49€*, nada más.

Si tengo múltiples equipos suscritos, ¿cómo se realiza el pago?

El pago se realiza igualmente “POR INCIDENTE”, pero considerando cada equipo por separado, es decir y poniendo un ejemplo: supongamos que usted llama para que le realicemos una visita técnica en su oficina, tiene suscrito 10 equipos, pero 1 de ellos está infectado por virus y otro no enciende. Le cobraremos por la visita 98€* (49€*/equipo) y atenderemos ambas incidencias en la misma visita, tanto la desinfección de su ordenador como la posible reparación del pc que no enciende, independientemente del tiempo que utilicemos para la resolución de ambos problemas.

¿Cómo se realiza la facturación de los servicios (sólo EMPRESAS)?

En este caso se atenderían las incidencias planteadas por el cliente y se entregaría cada 30 días una factura con las incidencias y resoluciones realizadas durante este período. En este caso es importante informar lo siguiente:

• La Asistencia técnica se puede realizar tanto presencial como remotamente.
• La primera hora de servicio se factura en cualquier caso, y comienza desde el momento en que nuestros técnicos contactan con el cliente para solventar la incidencia.
• Las incidencias normalmente deben quedar resueltas en las primeras 48 horas, al menos que sean necesarias piezas que por sus características no estén disponibles en nuestro almacen.

¿Puedo recibir asistencia si tengo 2 equipos y sólo he suscrito 1 de ellos?

Si, sin embargo, la condición fundamental para que usted reciba los beneficios de este sistema es que usted realice la suscripción para aquel o aquellos equipos que quiera que este(n) dentro de nuestro sistema y beneficiados por el pago “por incidente”. Para ello al momento de realizar la suscripción se le tomará número de serie de su equipo y será éste el que este cubierto por la Solución NOVA “ECONO IT”. Aquellos equipos que no estén suscritos a la plataforma pagarán la hora técnica a su coste normal que es de 45€*/hora.

¿Tengo cobertura de las piezas en este servicio?

No. La suscripción sólo cubre el servicio. Toda pieza que deba ser sustituida será cobrada aparte, PERO CON UN DESCUENTO ESPECIAL por encontrarse suscrito a nuestro servicio “ECONO IT”.

BENEFICIOS SOLUCION NOVA “ECONO IT”, exclusiva de PCNOVA

  1. Asistencias remotas y presenciales para los ordenadores incluidos en el contrato.
  2. Coste fijo “por incidente” y no por hora de servicio.
  3. Monitorización y Emisión mensual de reportes y documentación acerca de cualquier alerta considerada crítica, resultado de escaneos, al igual que su resolución.
  4. Alertas y visualizaciones proactivas, ya que recibimos alertas instantáneas por email o SMS para que podamos solucionar los problemas proactivamente
  5. 6 asesorías o asistencias telefónicas por contrato, durante el periodo de vigencia del mismo.
  6. Acceso privado a través de nuestro panel exclusivo de monitorización para que pueda verificar y acceder remotamente a sus dispositivos "sin coste adicional". Sólo debe solicitarlo al momento de suscribir nuestros servicios.

*Precios no incluyen IVA.

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