GESTIÓN DE CLIENTES CON IA
GESTIÓN DE CLIENTES CON IA
Agentes Digitalizadores en Barcelona. Kit Digital para empresas en Gestión de clientes con Inteligencia artificial con Fondos Next Generation EU. Agente Digitalizador para Empresas y Autónomos. Impulse su negocio con el Soporte informático gestionado y mantenimiento informático profesional como garantía de experiencia, solidez y profesionalidad para la organización, control y mejora de su negocio mediante el Kit Digital para Empresas y Autónomos.
Agentes Digitalizadores en Barcelona, Cataluña y España. Kit Digital en Gestión de clientes con IA. Impulse su negocio con Fondos Next Generation EU. Servicio y soporte informático gestionado profesional como garantía de que cuenta con la experiencia, la solidez y la profesionalidad para el éxito de su proyecto.
Propuesta de PCNOVA para la Gestión de clientes con IA ofreciendo el Kit Digital para Empresas y Autónomos con Fondos Next Generation EU
El principal objetivo de esta categoría es la dotación de capacitaciones en inteligencia artificial para optimizar procesos y agilizar las interacciones y relaciones con los clientes.
En PCNOVA no detenemos nuestra evolución. Exploramos las fronteras de la Tecnología con Microsoft Copilot, ChatGPT e Ingeniería del Prompt. Queremos que usted forme parte y aproveche este avance significativo que llevará la Transformacíon Digital de su organización al siguiente nivel.
Servicios Gestionados en IA
Microsoft Copilot, ChatGPT e ingeniería del prompt son tres pilares que están definiendo el presente y el futuro de nuestra interacción con la tecnología y PCNOVA, como Proveedor de Servicios Gestionados, esta preparado para incorporar esta tecnología a su organización y que usted integre la IA dentro de su proceso de Transformación Digital. Cada uno, con sus características y posibilidades únicas, está abriendo nuevos caminos en la forma en que trabajamos, nos comunicamos y exploramos el potencial de la inteligencia artificial.
la integración de tecnologías avanzadas como Microsoft Copilot y ChatGPT, junto con la especialización en ingeniería del prompt, en los servicios gestionados en inteligencia artificial, representa un paso adelante en cómo las empresas acceden y utilizan la IA. Estos servicios gestionados no solo simplifican la adopción de la IA, sino que también garantizan su evolución y adaptación continua, permitiendo a las empresas mantenerse competitivas en un entorno tecnológico en constante cambio.
Microsoft Copilot: Revolucionando la Productividad en la Era Digital
En la vanguardia de la innovación tecnológica, Microsoft Copilot se ha establecido como un pilar fundamental en la transformación digital de las empresas. Esta herramienta, desarrollada por Microsoft, representa un salto cualitativo en la forma en que interactuamos con el software de productividad. Al integrar inteligencia artificial avanzada, Microsoft Copilot no solo mejora la eficiencia en tareas cotidianas, sino que también abre nuevas posibilidades en la automatización de procesos y la asistencia personalizada. Su capacidad para entender y ejecutar comandos complejos en aplicaciones como Microsoft Office, combinada con su aprendizaje continuo, lo posiciona como un asistente virtual indispensable en el entorno laboral moderno.
Mirando hacia el futuro, Microsoft Copilot se perfila como un elemento transformador en el panorama tecnológico. Su integración con plataformas de inteligencia artificial y sistemas de gestión de datos promete llevar la automatización y asistencia personalizada a niveles sin precedentes. La posibilidad de que Microsoft Copilot aprenda de interacciones específicas y se adapte a las necesidades individuales de los usuarios sugiere un futuro donde la colaboración hombre-máquina será más intuitiva y productiva que nunca. Este avance no solo incrementará la productividad, sino que también abrirá nuevas avenidas en la personalización del software empresarial.
Servicios Gestionados en IA y Microsoft Copilot
Microsoft Copilot se posiciona como una herramienta clave dentro de los servicios gestionados en inteligencia artificial, ofreciendo a las empresas una solución completa que incluye no solo la implementación de la herramienta, sino también su mantenimiento, actualización y personalización continua. Esto asegura que las empresas puedan aprovechar al máximo la IA para mejorar su productividad y eficiencia, sin la necesidad de invertir en recursos internos para su gestión
ChatGPT: La Evolución de la Comunicación Inteligente
ChatGPT, desarrollado por OpenAI, ha revolucionado el campo de la comunicación digital con su capacidad para generar respuestas coherentes y contextualmente relevantes en tiempo real. Esta herramienta de inteligencia artificial, basada en el modelo de lenguaje GPT-4, ha demostrado ser extraordinariamente versátil, encontrando aplicaciones en sectores tan diversos como el servicio al cliente, la educación y el entretenimiento. Su habilidad para entender y responder a una amplia gama de consultas con respuestas detalladas y bien informadas lo convierte en un recurso invaluable para empresas que buscan mejorar la interacción con sus clientes y optimizar sus procesos de comunicación interna.
A pesar de su avanzada tecnología, ChatGPT enfrenta desafíos significativos, particularmente en áreas como la comprensión contextual profunda y la gestión de información sesgada o incorrecta. Sin embargo, estas limitaciones también presentan oportunidades para el desarrollo continuo y la mejora de la tecnología de IA. La evolución de ChatGPT y sistemas similares es crucial para crear interfaces de usuario más naturales y efectivas, lo que a su vez puede transformar radicalmente la forma en que accedemos y procesamos la información en un mundo cada vez más digitalizado.
Servicios Gestionados en IA y ChatGPT
ChatGPT, con su avanzada capacidad de generación de lenguaje, se convierte en un pilar esencial en los servicios gestionados en inteligencia artificial. Las empresas pueden aprovechar esta tecnología para ofrecer soporte al cliente automatizado, generación de contenido y análisis de datos, todo bajo el paraguas de un servicio gestionado. Esto no solo mejora la eficiencia y la calidad del servicio, sino que también permite a las empresas mantenerse a la vanguardia de la innovación tecnológica sin la necesidad de expertos en IA in-house.
Ingeniería del Prompt: Maximizando el Potencial de la IA
La ingeniería del prompt se ha convertido en una disciplina clave en el aprovechamiento de la inteligencia artificial. Esta técnica implica la creación de instrucciones o “prompts” precisos y efectivos para guiar a sistemas de IA como ChatGPT en la generación de respuestas o contenidos específicos. La habilidad para diseñar prompts que maximicen la eficiencia y precisión de estas herramientas es esencial en un mundo donde la información y su correcta interpretación son fundamentales. Profesionales en este campo están constantemente explorando nuevas estrategias para mejorar la interacción con la IA, lo que resulta en aplicaciones más sofisticadas y personalizadas en sectores como marketing, programación y análisis de datos.
La ingeniería del prompt no solo es fundamental para mejorar la eficiencia actual de las herramientas de IA, sino que también juega un papel crucial en la definición del futuro de estas tecnologías. A medida que avanzamos hacia sistemas más avanzados y autónomos, la capacidad para comunicarnos efectivamente con la IA será cada vez más importante. Los ingenieros del prompt están en la vanguardia de este campo, asegurando que podamos aprovechar al máximo las capacidades de la IA mientras navegamos por los desafíos éticos y prácticos que estas tecnologías conllevan.
Servicios Gestionados en IA y la Ingeniería del Prompt
La ingeniería del prompt es un componente crítico en la personalización de los servicios gestionados en inteligencia artificial. A través de esta técnica, los proveedores de servicios pueden diseñar interacciones más efectivas y precisas para sistemas basados en IA como ChatGPT, asegurando que las respuestas y soluciones proporcionadas estén perfectamente alineadas con las necesidades específicas de cada cliente. Esto no solo mejora la experiencia del usuario final, sino que también aumenta la eficiencia operativa de las soluciones basadas en IA
Información Oficial Acelera Pymes
El principal objetivo de esta categoría es la dotación de capacitaciones en inteligencia artificial para optimizar procesos y agilizar las interacciones y relaciones con los clientes.
Funcionalidades y servicios
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Gestión de clientes potenciales (Leads): de forma manual o mediante una importación por fichero.
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Gestión de clientes: trazando la actividad comercial desde la apertura de la oportunidad hasta la simulación de productos/servicios y la contratación de estos.
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Gestión de oportunidades: todas las oportunidades de negocio reales.
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Acciones o tareas comerciales: posibilidad de crear acciones y tareas comerciales (manuales o generadas automáticamente a partir del workflow de ventas asignado a la oportunidad).
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Reporting, planificación y seguimiento comercial: diferentes niveles de agregación de información.
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Alertas: podrás visualizar alertas de clientes en diferentes tipologías de formato gráfico.
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Gestión documental: contarás con un software de gestión comercial y documental para tener toda la información organizada en un mismo lugar.
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Integración de diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.
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Web responsive (móvil/tablet): las páginas web diseñadas deben ser funcionales tanto en ordenadores personales como en dispositivos móviles.
Componente IA
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Lead Scoring predictivo: la herramienta deberá hacer uso de la Inteligencia artificial para la evaluación histórica de los datos de ventas y el comportamiento de los clientes para predecir y destacar las oportunidades más prometedoras.
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Automatización de reuniones y tareas: la herramienta deberá automatizar el proceso de programación de citas con clientes así como facilitar la coordinación entre los equipos internos y estos.
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Automatización de “journeys de venta”: la inteligencia artificial deberá automatizar tareas como la gestión de tareas y oportunidades comerciales; clasificación de correos electrónicos y su respuesta automática; la actualización de registros y la asignación de tareas a la red comercial.
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Integración con la plataforma de Gestión de Clientes: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos.
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Datos, privacidad y seguridad: se respetan los compromisos existentes, incluidos RGPD y los límites de datos estipulados en la CE.
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Los proveedores garantizarán que los sistemas de IA destinados a interactuar directamente con personas físicas se diseñen de tal manera que estas personas sepan que están interactuando con un sistema de IA.
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Todos los proveedores deben proporcionar documentación técnica, instrucciones de uso y cumplir con la Directiva de Derechos de Autor.
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Capacitación en fundamentos de IA generativa en el ámbito de gestión de clientes: capacitaciones para preparar a los empleados en torno a las funcionalidades descritas arriba, que contarán con:
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Fundamentos básicos: aproximación a la normativa vigente y riesgos éticos y de seguridad derivados.
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Capacitaciones específicas en: gestión predictiva de clientes actuales, potenciales (leads) y oportunidades, automatización de reuniones, tareas “journeys de venta” (clasificación de correos electrónicos, respuesta automática, actualización de registros y asignación de tareas a la red comercial), chatbots (FAQs), gestión documental inteligente.
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Duración: las capacitaciones tendrán una duración total de 20h a lo largo de dos meses por cada uno de los usuarios definidos por segmento.
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Instructor humano: tanto en modalidad presencial como online, las capacitaciones las impartirá un instructor humano a disposición de los usuarios.
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Diploma de finalización: se otorgará un certificado de capacidades adquiridas en IA en el ámbito de la gestión de clientes al concluir la formación.
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Porcentajes de ejecución asociados a las fases
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Primera: 70 %
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Segunda: 30 %
Importe máximo de la ayuda
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50* ≤ X < 100 empleados: 18.000€ (incluye 10 usuarios y mínimo capacitación a 3 de ellos en IA asociada)
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100 ≤ X < 250 empleados: 24.000€ (incluye 15 usuarios y mínimo capacitación a 5 de ellos en IA asociada)
* En el segmento IV se incluyen las empresas menos de 50 empleados que tengan consideración de mediana empresa al superar el volumen de negocios anual y balance general anual de 10 millones de euros
